IBM再掀SOA中国潮－IT与企业业务融合之道

随着业务流程和IT系统之间的联系越来越紧密，管理创新和变革的困难不断出现在企业每个业务中。企业的业务管理缺乏灵活性、混乱的点对点IT连接有待改善。SOA架构的出现，为此带来的转机。

　　7月10日-11日，IBM公司在北京召开了“IBM 2007 SOA与企业成长高峰论坛”， IBM全球SOA高层负责人及顶尖技术专家为在场的中国企业用户带来了其在SOA领域中的最新成果，并发布了一系列的人才认证和培训计划，再一次为SOA在中国市场中的推广掀起了波澜。


　　随着业务流程和IT系统之间的联系越来越紧密，管理创新和变革的困难不断出现在企业每个业务中。企业的业务管理缺乏灵活性、混乱的点对点IT连接有待改善。SOA（Service-Oriented Architecture 面向服务的架构）的出现，为此带来的转机。

　　SOA是将软件应用程序构建成为可重用的商业服务集合的新体系结构模式。它的出现标志着设计、开发新应用程序并将其与原有业务应用程序集成的方式出现了根本性变化，它将企业应用程序的开发简化为轻松进行集成和重用的模块化业务服务。

　　随着用户对SOA有了更深程度的了解，面向服务架构的理念也愈加的深入到各厂商的技术产品中，加之各项标准和协议的日趋成熟，SOA已经从当初的模糊开始慢慢变的清晰。

　　在经历了数年的研发和测试以后，主流厂商已经陆续推出各自的SOA策略、架构以及产品，真正将SOA推动到可部署阶段。这其中，IBM就是典型的代表。

　　7月10日-11日，IBM公司在北京召开了“IBM 2007 SOA与企业成长高峰论坛”，在为期两天的会议中，IBM全球SOA高层负责人及顶尖技术专家悉数出席，向被邀的国内客户及合作伙伴深入分享了IBM帮助全球4500多家客户成功实施SOA的丰富经验及最新调查结果，并针对中国市场发布了最新的面向六大行业的八个SOA路线图、以及数款可简化SOA实施的软件新产品和进一步提升的SOA人才认证和培训计划。

　　作为国际SOA市场的领导厂商之一，IBM掀起了一次SOA的“中国浪潮”。
　　
IT与企业业务融合之道

　　对于SOA这一新兴的理念，我们能够很清楚的认识到这是对用户业务管理水平、信息化水平的检验，同时也是对技术的挑战。SOA以其让应用不受限于技术，让企业轻松应对商业服务变化和发展的需要，正成为最受关注的热点话题。

　　在此次“IBM 2007 SOA与企业成长高峰论坛”上，IBM进一步强调指出，SOA不仅是技术范畴的概念，而是一种商业战略。它是一种帮助企业不断进化的途径，用以构建以解决业务问题为中心的IT系统，旨在全面帮助企业充分利用现有IT资产，提高效率、降低成本、实现业务灵活性与创新。

　　大会中，IBM还宣布了一项最新的全球客户调查结果，调查显示SOA这一原本被IT人员谈论的话题，如今已经被越来越多的企业业务领导人纳入决策范围，成为将企业业务与IT目标紧密结合、提高效率，节约成本的重要发展策略。

　　此项调查取样自“IBM 2007全球SOA影响力大会”的4,200名参会者。调查显示被调查企业已普遍决定实施SOA。同时，他们认为实现SOA目标，需要培养兼备业务能力和IT技能的复合人才。此外，调查亦显示许多企业都在增加SOA项目预算，SOA正在作为一项企业重要的策略来应对新的业务挑战。

　　调查数据表明，67%的被调查企业表示SOA策略是由业务领导人包括CXO和业务经理们来决定的。65%的被调查企业认为业务领导人会选择IT企业合作伙伴来实施SOA。

　　IBM全球企业咨询服务部咨询服务与SOA全球总经理Robert Leblanc指出：“那些还未将SOA纳入决策流程的企业业务领导人很快会意识到他们将在竞争中处于不利地位。SOA能对特定业务流程进行优化和自动化，同时会删除冗余流程。业务领导人是将SOA从早期阶段（局部或初级）向整个企业深入推广的推动力。”
　　
六行业率先部署SOA蓝图

　　为帮助公司成功度过SOA评估和部署的各个阶段，IBM在大会期间公布了八种针对特定行业的SOA路线图，其中涉及六大行业。这六大行业包括：电信、保险、银行、零售、医疗保健和制造业。

　　每种SOA路线图都包含一个业务蓝图（帮助客户制定SOA战略蓝图）和一个针对特定行业的开发框架（包括用于实施和实现业务远景的关键技术）。全新SOA发展蓝图重点关注特定行业内的重要业务流程领域。例如：保险业中的网上订购问题、保健业的会员注册和优势/资格问题、银行业的支付问题、零售业的个人购物问题、电信业中的服务供应和交付问题，以及工业中的供应链协作问题等。

　　这些业务蓝图从分析和概括行业挑战，以及那些行业如何从SOA获益的详细研究入手展开。每份研究都会针对具体的业务事件，阐述各个业务流程的典型执行办法，以及如何运用SOA对其进行改进。行业SOA业务蓝图也会推荐一个SOA切入点，以便帮助企业更容易地找到尽快实现商业价值的最佳起点。IBM的SOA切入点使客户更方便实施和启动SOA项目。这些切入点分为业务和技术两类：三个业务切入点分别是人员、流程和信息；两个技术切入点分别是连接性和重用性。

　　IBM SOA行业开发框架包括来自IBM和IBM业务合作伙伴的技术，以帮助企业更好地运用SOA。基于WebSphere Business Services Fabric产品，行业框架可以为客户提供针对特定行业（根据行业用户、政策和方法需要，独立执行任务）的可重用软件模块的业务服务。据了解，全新SOA行业开发框架针对银行业、保健业、电信业、零售业和保险业创建的第一个产品生命周期管理开发框架，已于去年11月公布。其它框架将于今年晚些时候公布。

　　此外，IBM还公布了六项全新SOA专业服务：SOA诊断服务、SOA战略服务、SOA规划实施服务、采用SOA的业务流程管理(BPM)服务、SOA设计开发与集成服务以及SOA管理服务。

　　同时推出还有与上述服务配套的全新支持服务，其中包括面向SOA战略专业服务的基础架构和战略研讨会、面向SOA设计服务的Web应用程序和门户基础设施服务、面向SOA管理服务的开发与整合及全新卓越测试中心等。
　　
SOA的“中国契机”

　　在此次SOA论坛上，IBM大中华区首席执行官钱大群指出：“SOA将成为面向21世纪的企业计算模式中最为重要的组成部分。IBM每年在SOA领域的投资已达到10亿美金，有超过300项的SOA相关专利，这些全球资源正在不断输入中国，与我们来自于本地市场的洞察力相结合，帮助客户通过SOA打造新时期的竞争力。”钱大群表示：“SOA同样是中国软件行业腾飞的又一契机。在这个浪潮中，IBM希望与更多的合作伙伴共同分享经验与资源，共同创造中国软件行业新的辉煌。”

　　IBM对于未来中国SOA市场的倚重可谓是毋庸置疑的。但事实上，在中国，SOA还只是一个刚刚跨越了从“概念”到“行动”的初生儿，许多企业还没有一套成型的业务系统平台。

　　一方面，这样的市场可以看作是直接推广SOA架构的理想市场；另一方面，在许多中国的企业中，IT部门都被定义为企业的“成本部门”，IT部门所做出的决策和企业整体业务运营很难挂钩，要想说服这些企业一步到位地应用SOA架构，难度可想而知。因此，SOA未来在中国市场的命运往往被看作是喜忧参半。

　　然而，在IBM看来，信息化基础上的差别也好，对SOA的认识程度也好，SOA平台能够中国企业所带来深远的价值这一点，与其他地方是不存在任何区别的。

　　在提到对于中国与美国等企业信息化相对发达的国家在SOA架构应用前景的差异时，Robert LeBlanc认为，这种差异只会体现在市场运作方式上。

　　Robert LeBlanc表示，中国和美国在企业业务架构需求方面，是共性大于差异的。因为各个企业所面临的技术上的挑战都是一样的。尤其是对于大型企业来说，在业务发展过程中面临着类似的问题，比如说中国移动和中国银行的发展，他们都是在业务流程上面临着这种问题，因此，SOA在中国和国际企业中的应用目的、应用方式将不会存在差异。

　　“要说有差别，就是中国和美国信息化市场的差别。”Robert LeBlanc告诉记者，在美国，企业会根据不同的行业发展来建立起自己的系统，或者找一个很大的伙伴购买成熟的系统，但是在中国这个市场却不太一样。“在中国IBM更多的使用业务伙伴的社区帮助我们开发一些应用。这个时候我们可以将业务伙伴所有的能力和IBM的能力集成起来，一起来提供SOA平台的价值。所以我们认为中国市场的机会是更多的。”

　　但同时，Robert LeBlanc也强调，SOA的普及和全面应用并非是一朝一夕可以实现的。例如，对于银行业的，银行业大部分的应用系统都是自己内部构件起来的，由银行系统自己负责。因此，不会一下子都替换掉，即使在构建了SOA平台之后，也只可能是按照业务需求替换掉其中的一小部分。

　　“SOA的好处就是这样的，SOA并不是要求用户完全改变现有的系统平台，银行可以根据自己的业务需求把SOA引进来，这个时候是新旧技术的混合和匹配的问题。银行业如果要完全的改变需要数十年，而不是几个月就可以完成的。因为新的应用系统如果不能带来新的业务价值的话，是不会被银行认可的。银行考虑更多的是业务价值。”Robert LeBlanc谈到。

　　此外，政府的法律法规也是决定因素之一，如果是全国或者是地方的法律法规变化了，银行业也需要改变。Robert LeBlanc告诉记者，因为现在银行业的系统灵活性还不能满足业务的快速变化，相对较差，他们知道了自己的问题以后可能是每次改写一小步程序才有一点进步，现在的状况就是混合的状况，只有经过若干年后如果需要它才会变动。

SOA：“支持”而非“束缚”

　　很多中小企业认为，企业所关注的是如何实现业务的快速发展，而IT技术、IT产品则只是对日常办公的支持，与业务无关，过多、过大的IT投入反而很可能会拖累企业快速发展的步伐。

　　对此，Robert LeBlanc并不认同，他认为，SOA的观念就是为企业业务的发展提供支持服务。“SOA的目的就是为企业业务提供支持，并不是企业被科技所绑住。这也是我在过去20年的服务过程中所看到的。”

　　而同时，他也表示，SOA不只对大企业有用，对中小企业也是很有用的。因为SOA的业务模式是建立在一种生态环境基础。这个生态环境的特点就是开放，在一个开放的环境中不管这个企业是大还是小，只要能够提供价值就有能力在这个市场上生存，所以SOA对中小企业是非常有意义的。

　　而对于如何实施好SOA，Robert LeBlanc也给出了建议。

　　“不管一个大型企业还是一个中小企业，在构建SOA平台前，首先都要关注所在行业特性的问题。因为SOA技术最主要的是为业务服务，让业务产生竞争力。所以在考虑SOA和实践SOA的时候，不要期望企业的IT转型能够一蹴而就的。因为这个业务转型是需要一点点实现的。”

　　“一个企业最开始在使用SOA的时候，可以培养出来一小批的人才，慢慢的了解SOA的各种技术，把他们所掌握的技能和企业内其他的部门分享，就好像是企业内部的咨询师一样。他们在分享的时候企业其他的部门也开始了解到SOA的价值到底是什么样子。”Robert LeBlanc强调，“尤其是对于小企业，他们在发展的过程中找到自己解决的问题，为大企业服务，成为大企业供应链的一部分，对于中国市场来说中国能够建立一个完善的生态体系。因为在中国有很多的业务伙伴可以参与进来，在这个生态体系过程中参与人数多了，SOA推广的机会也就更多了。”Robert LeBlanc谈到。

写在最后

　　正是因为具有无以比拟的灵活性和与业务的相关性，SOA正在得到越来越多企业的广泛认同。

　　可以说，尽管SOA对于急需改善系统应用环境的企业而言，并不是一剂立竿见影的灵丹妙药，也不适合解决所有的问题，而且SOA真正在国内大规模应用普及还需要克服众多障碍。但是我们相信，随着SOA的应用得到了正确的认识，SOA成为软件业的下一个大趋势已是不争的事实。而随着IBM等软件巨头在技术、产品、服务、推广等方面的推波助澜，SOA也正在步入发展的新阶段。

　　或许就像十几年前的ERP一样，SOA即将在中国市场掀起一波又一波的IT管理新浪潮。


寻求SOA与数字媒体的契合点

   作为业界数字媒体新业务和新技术的倡导者，尚视互动致力于提供互动电视解决方案和互动电视应用服务。公司拥有自主知识产权的完整解决方案，主要协助网络运营商、设备制造商和服务提供商通过手机、电脑、UMPC、PDA和机顶盒等多种广播接收终端，支持国家标准和行业标准。

   作为产品经理，黄经理认为数字媒体对于数据流和信息化架构的要求很高，所以和SOA的切入点比较多，但是关键是不知道如何利用IBM的SOA融合到自己的解决方案中。而在多年的项目实施中，尚视互动虽然拥有了自己完整的解决方案，但是客户需求复杂多样，在基础架构方面存在很多重复浪费。如果能够从上而下地搭建系统，无疑会为客户节省很多精力和费用。IBM作为全球知名的IT企业，包含硬件系统、软件系统和数据库等多类型产品，显然有能力完成SOA的整体架构。尚视互动这次派出了4位经理参加IBM 2007 SOA高峰论坛就是寻找更合适的切入点和融合点，寻求实施方法。

--商视互动科技（北京）有限公司 黄经理


用SOA优化系统架构

   卫星气象中心拥有国际先进的计算机、大容量存储设备和高速数据通讯网络，每天接收、处理十多颗国内外极轨、静止气象卫星资料，资料处理量超过300GB。为了更好地发挥气象卫星效益，卫星气象中心不断加强卫星数据和产品的应用与服务，并致力于推动卫星数据的共享，以满足用户需求。
   
   “SOA已经不是一项很新的概念了，但是在企业中的应用却始终没有系统的认知。”咸工程师这样说。如何通过SOA优化系统结构，节省更多资源是他关心的重点问题。而这些问题显然会从IBM 2007 SOA高峰论坛中的电信、金融、政府、物流行业等多个成功案例得到解答。
--中国气象局卫星气象中心 咸工程师  


5年之内，SOA规模性应用

   软件的渠道合作伙伴很深刻地感受到，SOA在国内的接受程度不是很高。无论是渠道伙伴还是真正的企业用户，对于SOA还做不到很深刻的了解，但是不容否认的是，SOA是很先进的架构，对于政府和大企业来说，从电子政府和企业整体系统的整合角度来看，SOA是有前景的。
   
   “在我看来，IBM推动SOA是很前瞻的”。暂时虽然还不能得到广泛的应用，但是随着企业用户信息化应用的成熟和架构问题的逐步显现，SOA将会得到广泛的应用。而从IBM 2007 SOA高峰论坛来看，用户更多是被动接受，然而在理念灌输之后，用户肯定会留心接受相应知识，为以后SOA的应用打造一定基础。相信对于北京、上海、广州等发展快速的城市来说，5年之内SOA会得到广泛应用。

   “而针对很多企业担心的应用SOA是否会造成旧有系统浪费的问题，我认为，SOA更应该看作是对旧系统的优化，而不是抛弃”。
--天津某软件公司业务经理  王先生

SOA教育为重

   SOA是技术和业务的结合，因为技术和业务结合会有很多风险，就好像当初实施ERP一样，它的成功是有一定比例的。有调查说ERP实施成功率只有30%，尤其是在早期，SOA刚刚开始实施，在早期肯定有各种各样的问题，成功更是难于保证。

   理解程度不够、本土化程度低、费用昂贵、国内技术力量不足都是目前制约国内SOA发展的因素。另外SOA带给企业最大的好处就是对于流程的管理，而在中国除了那些规模特大的企业对于流程管理较为关注外，中小型企业对此还没有很好的认知度。

   开拓一个新市场是最难的，对于SOA在中国的发展，杜叶认为教育市场是最为关键的，首先要让更多地用户认识到SOA能够企业带来的巨大价值，在此基础上，在对企业本身的技术技能以及业务技能进行专业的培训。
--以太新世纪国际流媒体公司副总经理 林天


SOA问题多难推广

   近年来，随着证券行业技术管理和规范化运行水平普遍提高，交易集中以及非现场交易方式成为主流交易方式后，证券公司信息系统的安全性和稳定性成为所有参与其中方面的重要关注点。目前，上海证券公司利用信息化技术支持整体业务的运营，公司拥有先进的计算机、存储设备以及高速数据通讯网络。上海证券营业部分布上海、北京、南京、深圳、重庆、南昌、苏州、杭州等城市，每天的交易数据巨大，要求整体架构具有极大的稳定性和安全性。

   陆雪峰表示，一般来说，SOA只是适用于特大型的行业企业，但这些企业往往都已经部署了自己的应用系统平台，要应用SOA还需要把原有的很多东西推倒重来，成本太高。目前SOA之所以在中国推广不利，从技术上考虑，是由于本土化程度低，而从普及性上考虑则是费用昂贵的原因。IBM在推广SOA之前首先就要解决这两个问题。
--上海证券公司信息中心主管 陆雪峰


SOA应用有门槛

   SOA的理念已经提出很多年了，但是其推广一直处于难以出成果的阶段，华普信息技术有限公司技术经理张绍光认为：“SOA的推广并不是难在理念上，事实上无论从对SOA的认知度还是接受度上，中国企业都表现的很好。SOA之所以还没有大范围在中国铺展开来，主要原因是由于SOA的实施过程。”

   张绍光表示，SOA是一种改进的过程，能够将部门、流程等整体串接起来，好处是显而易见的。但是实施SOA有一定的门槛，并不是所有企业都适合。事实上，构建SOA要求企业的IT建设具有一定规模，另外企业必须拥有对企业架构的整体规划。在中国，上规模的企业普遍拥有对企业架构的整体规划，但是，一方面构建SOA需要将原有应用系统平台推倒重建，一方面新系统和老系统的对接也是一个问题，除此之外，构建SOA的前提还需要对机构整体业务做整体梳理以满足SOA的要求，因此SOA在中国的推广仍旧需要时间。

   虽然，SOA在中国存在种种问题，但是张绍光对于SOA的普及仍旧持乐观态度，他认为中国企业勇于尝试新事物，所以可能不出五年，SOA在中国就能够很好的开花结果。
--华普信息技术有限公司技术经理 张绍光


SOA帮助解决业务问题
--IBM 全球信息科技服务部IT策略与基础架构咨询服务副总裁Jeanine Cotter

   从本质上来说，SOA是解决公司业务的问题，帮助客户用模块化来分解业务流程，然后提供IT的服务。我们为客户来说提供一系列的服务，既有在产品上提供一些软件产品，也有在咨询服务方面为客户分解业务流程，再往后走是在IT的整体基础架构上提供一系列的IT服务。

   从SOA整体的策略上来说，IBM是一个服务型的组织，由于IBM系统硬件部门和软件部门是一个很强的技术提供商。在SOA领域，IBM之所以能够建立一个领导者的地位，是因为整合了公司里各个部门的资源，把他们联系在一起为客户服务，从而真正解决客户的业务问题。
   
   IBM有一个非常好的SOA的基础，通过软件部和系统科技事业部的合作，通过全球信息科技服务部来具体实现SOA在基础架构这个层面。

   对于中国市场，有一些自己的特点，比如每个客户有每个客户的特色，即便在一个行业里，每个客户都是不一样的，它的需求也是不一样的。这对于我们在推荐SOA基础架构、产品和服务的时候，相对于世界上其他地方来说，我们客户化的工作可能会更多一些。通常也会依照在全球实施的解决方案或管理方法，首先我们会帮助客户来分辨或者是排序它在整个组织架构里的业务流程。经常我们会采用一种模块化的业务流程分组的方法，通过区分主要的业务流程，哪些是自己拥有的，哪些是它的合作伙伴帮他建立的，对各自实施SOA会产生怎样的业务效果来决定推荐他从哪里入手。

   在业务流程方面，以前IBM最传统的方法称之为业务流程的重组，这样一个传统方法或者是实施的方法论。从SOA的环境下可以利用一些更多工具或管理方法，比如说从IBM的WebSphere基础软件家族开始有一些基础模块可以帮助我们定义这些模块流程，甚至可以为他们的成本定价做一个模拟的环境。通过这样一个业务分析，可以把客户带到具体实施的步骤，真正实现SOA。

   我们从无数次项目中总结出来的资产类的经验，需要很好地了解客户环境、客户需求，对他进行一些个性化、客户化集成和工作。这部分工作在中国市场这方面的做的工作要多一些。针对中国市场的服务来说，SOA其实不完全是技术方面的范畴，实际上是一个业务创新的工具。所以它带来的是从企业的业务战略到基础架构，到后面的管理和治理这方面的工作。


小处着手 培训先行
--IBM软件集团WebSphere软件、SOA战略、渠道、市场全球副总裁Sandy Carter
   
   SOA对于国内企业用户来说，并非新鲜名词。但不可否认，由于理解程度相当有限，SOA一直停留在理念阶段。

   “经过全球范围内的调研，56%的客户告诉我们，他们在SOA业务中遇到最大的障碍就是对技术的缺乏，因此IBM目前最重要的两件工作就是帮助客户培养技术技能，以及帮助客户培养业务技能，并且把业务技能与技术技能有效地联合起来。”IBM软件集团WebSphere软件、SOA战略、渠道、市场全球副总裁Sandy Carter表示。

   为了帮助客户提高技能，IBM提出了“指南针”的概念，就是通过课程培训帮助企业迅速提高对专业知识的认知程度。培训的最终效果通过认证的形式体现出来，目前SOA认证除了原有的切入点认证和中级认证外，又增加了高级认证。“为了充分体现培训的互动性，我们推出了SOA空间，简单来说就是在原有的网站上增设一个社区，通过这个社区会员可以进行直接的交流，目前我们已经拥有活跃会员110万。”Sandy Carter说道。

   为了让客户更为直观、真切地体会到SOA带给企业的价值，IBM特意为中国的企业带来了业务流程管理模拟器。“就像开飞机之前用的飞机模拟器一样，业务流程管理模拟器就是通过模拟演示，让企业真实地体会到加强流程管理将给业务和技术层面带来怎样的好处以及提升。”Sandy Carter表示，目前该模拟器已经成功迁入国17所大学，同时Sandy也表示9月份该模拟器将被翻译成中文，迁入到国内的大学以及有需求的企业中。

   由于受到理解程度不够、国内技术力量不足等因素的制约，IBM建议中国有需求的企业可以从小项目入手，尽量规避风险。就像开垦试验田一样，从一个点开始，成功后总结经验，建立起一套合理的SOA治理模型，最终涵盖到整个企业的各个流程。

SOA让企业发展更快
--IBM大中华区副总裁及软件集团大中华区总经理Bete Demeke

   在IBM看来，SOA不仅是技术更是针对业务的服务，是一种帮助企业不断进化的途径，用来构建以解决业务问题为中心的IT系统。

   显然，SOA的概念由来已久，但是由于理解程度不够、国内技术力量不足等原因，一直只在特大型的行业企业中才得以少量应用。而对于更多的企业而言，信息化建设是一个从下至上的过程，从构建基础IT架构到业务系统应用开发，再到业务流程重组，最后才是业务战略。无疑，在缺乏战略规划的指导下的信息化建设必然会造成投入成本的重叠与资源的浪费。而问题已经形成，如何“拨乱反正”，怎么样才能利用SOA将这些旧有系统在适合企业业务的发展的基础上不再产生更大的浪费？

   IBM大中华区副总裁及软件集团大中华区总经理Bete Demeke表示：“这不仅非常重要，而且还是一个现实问题。由于历史的原因，从60年代到70、80年代，大多数成熟的企业已经在IT方面积累了很多系统，拥有很多不同的平台。这些系统需要集成，需要整合，而SOA的实施不是要替换企业现有的IT基础架构和投资，而是扩展目前企业所运行的应用和业务流程的价值为目的的，是分阶段、循序渐进、逐步实现的。不管企业以前是用基于IBM的架构系统，或者是别的厂商的系统，或者是自己建的系统，这些都可以在SOA的架构里面得到重用，通过基于标准的灵活的架构得到集成。”

   SOA被越来越多的企业决策者关注，而作为未来商务中一大部分，SOA被IBM推到了更高的地位。

   Bete Demeke表示，随着Internet的发展和变化，如何快速应对全球化需求，快速开发新产品、快速提升新服务是所有有志于全球化的企业所必需面对的问题。而SOA使这些企业的转型成为可能，IBM曾通过SOA帮助一家银行实现47%的应用与200多个业务流程被重用，这些应用、业务流程被快速组装为为新的服务流程，为应对市场变化作出最快捷的响应。显然，SOA为企业带来领先的优势。”

   同样，对于中国庞大而发展迅速的中小企业市场，夏然表示：“我了解的很多中国中小企业中，他们立志跻身世界500强，SOA能为他们提供新的机会。”

部分国内SOA客户案例

   到目前为止，全球已有上万家企业成功地实施了基于SOA的整合，这其中也包括很多的中国的企业和机构，如中远集运、北京朝阳政府、南京玄武区政府、山西移动等。

南京市玄武区客户介绍
   
   玄武区是南京市最为重要的中心地带，是南京军区机关和南京市委、市政府所在地。改革开放以来，玄武区经济、社会一直保持快速健康发展。全区初步形成了以科技信息业、文化旅游业、商贸商务业为主体的经济发展格局，区生产总值和财政收入分别以每年15%以上和20%以上的速度递增，经济实力位居南京主城区前列。

   同中国很多政府部门及企业相似，经过多年的电子政务建设，玄武区的电子政务应用形成了一个个各自为政的系统，即分散的信息孤岛。但是由于各个系统之间数据的异构，应用设计不统一，系统接口难度（所需时间和人力成本）非常高，而且还需要进一步资金投入，系统管理和维护的时间和成本呈现逐年增长的趋势。然而，这种高昂的投入仍然无法避免形成了不断的重复投资。近年来，玄武区每年仅花费在IT维护上成本就有300至400万人民币。

解决方案--基于SOA的玄武区统一的电子政务平台

   整合玄武区财务、计生、民政、公安、物价、环保等全部（共13个）政务应用系统，实现了涵盖玄武区政府、各行政机关和社区的定制化的统一办公系统（内网）、统一的对外综合性门户网站（外网）；

   实现政府内部实现了政务工作所需信息和人员的大集中，规范了政府工作流程和职能，促进了政务公开；

   市民和企业事业单位实现了不出家门就能到政府各级单位办事，而且可以通过在线“玄武区电子政务大厅”，时时了解所办事项的进度，极大地方便了市民，提升公众满意度；

   以往通常需要30天才能处理完的行政审批事项，现在缩短到7日；

   充分利用了现有IT投资，提高了系统灵活性，玄武区每年至少减少了130多万人民币的IT投资。

北京市朝阳区政府客户介绍

   北京市朝阳区政府是中国首都北京的第一大区，拥有最大的城区面积和最多的人口，拥有北京国贸CBD、望京新区等重点商业区，同时还是世界各国驻华使馆的聚集区，另外还承担了北京2008年奥运会主会场的重任。如何高效地对整个城区进行有效管理，是政府部门信息化建设的重点任务之一。

解决方案--基于SOA的朝阳区网格化城市管理平台

   一个统一的平台整合多个应用，充分考虑到城区未来的发展前景，通过灵活的、可扩展的基础架构平台，确保实现一个动态的城市管理系统；

   实现了超过四十个城市管理流程的标准化和自动化，大大提升了城市管理的精度和工作的效率；

   实现了信息与人员资源的共享，提高公共服务的效率和效力，为政府转型树立了IT典范。

山西移动客户介绍
   
   山西移动通信公司是中国移动的全资子公司。公司成立之时，中国的移动通信正处于飞速发展时期，在短短的6年里，山西移动迅速成长为年收入达68亿元，服务网点覆盖山西全省上百个县（市），用户愈750万的大企业。经过近6年的艰苦努力，山西移动顶着业务快速增长的压力，建成了以支撑网络、网管中心和基于办公自动化的企业业务管理网三大分支为主体的IT基础架构体系。而在每一个分支下面又包含若干个应用系统，比如支撑网就是由计费系统、数据仓库系统和客户服务系统等应用系统构成的复杂体系。然而，真正面对不断变化的客户服务需求时，因为业务流程间缺乏统一的规划，致使服务于不同业务的流程彼此相互分割。

解决方案--基于SOA搭建“企业创新业务平台”

   致力于构建流程清晰、响应及时的业务服务体系，帮助企业快速应对市场需求和变化，实现创新；

   灵活的、可扩展的企业IT基础架构平台有效提升企业效率、IT系统灵活性以及客户服务水平；

   客户投诉响应时间数天降为5分钟；客户综合信息查询时间15分钟降为时时。

中远集运（COSCON）客户介绍

   中远集装箱运输有限公司（COSCON），是中国远洋运输集团（COSCO）所属的专门从事海上集装箱运输的核心企业。COSCON经营着60多条国际航线及数十条国内航线。船舶在全球超过三十个国家和地区的一百多个港口挂靠。目前拥有120余艘全集装箱船，总箱位逾30万标准箱。由于行业的特点和公司不同时期IT投资的累积，在实施SOA项目前，COSCON总共拥有按照不同国家和不同进出口业务的EDI要求划分的21大类EDI应用系统。这些EDI应用系统拥有不同版本，运行在不同的操作系统和硬件平台之上，形成了彼此孤立、各自为政的小系统群，使得COSCON EDI系统的日常运维成本高、开发效率低，响应速度慢。特别是“911”以及中国加入世贸组织后，面对新的海关法律法规的不断出台的大环境，COSCON EDI 系统面临更大的挑战。

解决方案--基于SOA的全球EDI（电子数据交换）平台

   实现了同供应商、大客户和海关之间在国内的关键业务流程整合；

   目前已整合中国区9个口岸近60种EDI报文的功能，实现统一的、灵活的、可扩展的EDI应用系统；

   显著节省IT人力与成本，IT部门快速响应业务需求和变化。

山西烟草专卖局（公司）客户介绍

   山西省烟草专卖局（公司）组建于1982年，下辖11个市地局（公司）和山西昆明烟草有限责任公司。近年来，山西烟草专卖、销售和烟叶管理工作取得明显成效，卷烟销量逐年稳步上升，经济效益和经济运行质量显著提高。

   在新的市场竞争之下，企业营销理念也开始逐渐变化，企业由过去的商业流通公司每月底根据数据，完成下个月的合同计划按部就班的执行合同，变成由生产企业和流通企业共同管理监控商业的库存确定该如何执行合同，实现商业流通企业按订单组织货源向工业生产企业按订单组织生产延伸。

解决方案--山西烟草工商协同营销平台SOA 改造

   实现了工业5个流程（商业进销存查询，商业安全库存监控，网上交易平台输入合同，网上交易平台启动合同，合同发货出库）和商业3个流程（商业补货请求，网上交易平台合同确认，商业流通部门根据工业生产部门的发货到货时间进行入库）的整合；

   有效的减少了缺货次数，缩短了商业采购周期，降低了商业库存成本，增强了生产企业收集销售进销存数据的实效性；

   提高了生产企业调整投放货源计划的灵活性，完成了后台的网络配货流程的对接，缩短工商衔接实时流程周期，减少人为因素的阻碍，提高了生产与流通间的货源衔接顺畅度。

本文转自: http://www.hiyoo.cn/news/view/612860/